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TIEMPOS DE ENVIO

En Juguetom no hay letras chicas, te mantenemos informado en todo momento para que estés seguro de que tu pedido llegara a tu hogar.

☑️Procesando pedido 3 - 5 días. 💳📦

☑️Envió de almacén a empresa logística 10 - 15 días.✈️ 🏤

☑️Empresa logística entregando 5 - 10 días. 🚚

☑️En caso de retraso en la entrega, 15 días máximo o se programa reembolso.⏱️

Nuestros almacenes se encuentran en el exterior y también manejamos stock dentro de Chile. Trabajamos con proveedores alrededor del mundo para importar productos de la mejor calidad al territorio Chileno. Nuestros proveedores envían los productos entre 1 a 5 días de recibida la orden. Desde ese punto, toma aproximadamente 15-25 días para que los productos lleguen a Chile, puede llegar antes pero para ser precavidos informamos este tiempo. 

Desde el momento que la orden es efectuada, usted recibirá un número de pedido con el que podrá saber en qué estado se encuentra su envío en todo momento, visitando la sección https://juguetom/pages/sigue-tu-pedido de nuestra página web, ingrese su numero de orden mas su correo electrónico con el que registro la compra para ver su  pedido en tiempo real. 

Para ingresar a territorio Chileno, el producto debe pasar por el control de Aduanas añadiendo un tiempo adicional que depende totalmente de la administración de ellos. Este tiempo usualmente dura entre 2 a 10 días, y esto es lo que puede ocasionar el retraso de la entrega.

La situación del Covid-19 ha ralentizando la cadena de logística, por lo que el producto estará en sus manos en aproximadamente 15-25 días hábiles después de realizada la compra, tomando en cuenta todos los pasos descritos anteriormente.

Ahora bien, en algunos casos excepcionales, el pedido podría llegar a tardar más de lo habitual debido a causas externas sin relación directa con la empresa, pudiendo extender el plazo mencionado hasta los 30 días totales, esto no es usual, pero si demora mas de 45 días te haremos el reembolso total de tu dinero. 

****En caso de que desee hacer una devolución por defecto de fabrica, el costo del envió del mismo le corresponde al cliente y en caso de cumplir los cánones correspondientes en la evaluación respectiva le será reembolsado en cuanto se haga efectivo el reembolso por parte de la fábrica***
**** Los costos de envíos siempre corresponden al cliente al menos que en la pagina del producto se especifique lo contrario**** 

 

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos Juguetom establece términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra página web son ofertados teniendo en cuenta que se trata de un “Envío internacional”.

Si desea comprar dentro de nuestra página web deberá tener en cuenta que:

  • a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en Chile. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
  • b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como los aranceles, impuestos y otros valores aplicables, no obstante, podría pasar por verificación de aduana local, teniendo que incurrir en un pago de internación adicional según considere las autoridades locales. De ser este el caso, se recomienda contactarse a la brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente para informar esta situación. Juguetom no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.
  • c) Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica o moral adquiera el producto, la orden será cancelada.
  • d) El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.
  • e) El voltaje del producto puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Juguetom no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.